170C04位3一版2020止軌跡202114

孔孟聖道院的運作=功能發揮+區域輔導+自願主動=成就聖賢

1.軌跡:

乙卯年1975(64)~壬申年1992(81)>甲戌年1995(84)~丙子年1997(86)~戊寅年1999(88)~ 2004~2009~2010~2013~2015?~2018~2019~2020紀要略
有渡眾.0親.人才.心靈提昇【修道辦道使其慧命達超生了死為宗旨】   
渡眾.家訪.(人渡?渡人+僧度?度僧?+佛渡?度佛?)集思.成全.開物成務~落實完整  
道院(服務.總務)資訊聯誼(關懷)培訓(教育).【彌勒家教是圓融】
組織團隊:.生命體活化【願不能了難把鄉返~轉~了愿返鄉】收自己的圓
2.道路係由大家共同發願奉獻而被建立存在，(借路還宗)
其業務為參與人員.其家人與朋友等,以提昇心靈生活,(借假修真)
而為識心.知性.體行.轉型,而成就聖賢,以歸天(家鄉)之服務。
以應「上帝之神賜」開創大同世界(彌勒淨土)天國在人間
能達「孔孟聖道萬國遍儒教復興大同年」之誓願景境。(一步一腳印=足跡) 

3.政策.0年度目標之訂立與修訂，
由自願參與人才共同於交流集思會議中議定並制定，使各有心人瞭解並被達成。
4.資訊化程序意指:

實施.被建立.平台化與維持。手冊發行.由窗口定位負責.謹慎運用。
各流程.指導的作成,參資訊平台程序(道路01)執行，若有疑義,則集思或交流之。
使用前要確認!  以確保其流程有效規劃,運作及管理所需的資訊。
資訊化可用各種紙張,錄音帶,錄影帶,並歸檔或媒體平台。
5.紀錄應被建立及維持,以溝通和改進,為達成有效性。

參紀錄管制程序(道路02)以取用.保存期限及廢止銷毀的管制。

6.領導階層的承諾,由駐點風範,並使有願尚志的人皆能成就,
使人人心靈提昇.修身.齊其家的喜悅。每月交流一次並持續,其各力之資源皆能取得。
自主導向與生活兼顧,得性理真傳及三寶心法，使0親心靈喜悅成菩薩為目標。
學習傾聽,各個發揮,人人有道可修,使其明理見性,並使其家人,朋友也親近修身行道,
7.規劃為達成長期.中期.年度目標及參與系統皆能被有效執行。
8.責任.職權與溝通:
  8.1各職務職位的責任與權限被界定。
   8.2窗口(地緣)定位,其職權不受其他責任影響，以確保
        8.2.1所需的流程被建立.平台化.實施與維持。
        8.2.2資訊交流的回饋及改善需求。
        8.2.3需求認知的提昇,與各駐點聯繫相關事宜。
   8.3內部溝通係個人要能坦誠.溝通.瞭解.交流.接納，
       以懂得人是由本性因習性交互而表現的，使能互愛.互信.互容.互助.互補。

9.參與審查:
  9.1每季召開交流改進會,以確保其持續適切.正確及有效審查應包括評定改善的機 會,0務政策.其說明及實行目標調整的需求,其紀錄應於維持。
  9.2審查輸入的資訊包括關懷結果,0親心聲,流程績效及服務符合性，各項預防與矯  正行動的狀態,上次議決事項的執行結果，影響危機的潛在問題及改善建議。

  9.3審查輸出包括決策與措施,參與回饋系統及其有效性的改善，與需求相關服務的   改善,資源需求。
10.資源管理

由指定人員,記錄物品.財物.資源。應施於人人適當的教育.訓練,使其能堪任的0藝。有指導在適當場所用適當教材來給予實習,並維持適當的紀錄。各設施.設備.服務配置. 餐廳.廚房.宿舍.衛浴等地要合宜。
11.採購流程

以確保採購的物品.符合特定的需求。並建立可以提供物品,符合需求的供應商資訊,並評估之,其紀錄要被維持。採購資訊及採購物品的驗證,參採購程序書(道路03)來執行。
12.服務實現:

     於每次服務依其特性,有課程表或時間表，該次活動方式,任務分配；事先溝通

      安排,備妥需要資源。作報名表,做活動紀錄,再依各工作指導書執行。
    12.1其相關流程,應衡量學員的程度及經驗，參加班會或服務,並決定合宜的準則

           或班規及後續活動。
    12.2如參加需知.服務守則。
    12.3有能力達成承辦之相關紀錄應被維持。
    12.4並告知學員參與的注意事項及說明，並將學員迴饋整理,反應相關負責知悉。

13.服務的運作參服務程序書(道路04)實施有如下重點：
    13.1運作管理依服務特性資訊取得,各項服務指導書，適當設備的使用，監督資料使用,稽查運作開始及後續活動的執行。
    13.2辦0時只有經理才可以代師00。
    13.3聯合班以號次、名牌，一般班以名單，外部活動必要時加發名牌識別之。
    13.4追溯以求0日期,00.引.0師之姓或名為之。
    13.5如有財物,應鑑別.驗證.保護及保全，如發現不適用時,應向其協商及維持紀錄。    

      13.6物品的保存以原包裝或分裝方式以識別.搬運.儲存及保護。

14.監督與調整,

定期或在使用前予以校正或點檢核准，該基準表格之正確與最新 版,並記錄之。各種特定服務,應選用合宜的點檢表,以為監督與調整。如發現不符合,應採取適當的矯正及預防措施,並記錄之。

15.設計與開發

有規劃.輸入.輸出.審查.驗證.確認.設變管制等項。參開發與 設計程序書(道路05)來完成新開發服務案。有一對一之成全,一對多之教育，多對一之啟發,多對多之交流，培訓 再培訓,同好研究,共同座談等方式。
16.調查.分析及持續改善:
  16.1以持續改善參與系統的有效性。參資訊平台程序(道路01)實施。應規劃及實施所需的各項監控.調查.分析及持續改善流程，以展現服務的符合性,確認參與系統的符合性。

   16.2人人滿意與否,則實施家訪.雙向溝通.坐談交流，以意見表調查滿意度。
   16.3.每年執行內稽(00)，以自決所計劃的安排,並有效實施及維持。

參內部關懷程序   書(道路06)執行。關懷時考量該區域的狀況與重要性,前次關懷的結果，關懷的標準.範圍.頻率與方法的被界定，關懷能力的客觀與公平性；關懷人員不應關懷其個人的工作；關懷報告相關紀錄要維持；被關懷區域的負責人,應確保改善不符合事項及其原因。流程的關心與調查,使用規定的方式錄音.錄影.記錄或媒體，在執行前確認核准。被檢討其達成計劃的能力。當計劃未達成時,改正及矯正措施應被執行。適當時,確信服務的符合性,在該守則中明示之。
17.不適任人才再培訓

應建立不適任人才再培訓程序書(道路07)以確保不害事或人才不自責或痛苦，並指定適當人員來輔導,並設定一個期間之再培育，或轉任其他能堪任的工作。期滿再驗證以展現其符合需求。大家服務時要互助合作,避免服務失效。

18.資料分析

以確保參與適切與有效。其系統持續改善,應調查下列資訊以為分析。 如人人滿意,學員迴饋,服務與需求的達成，預防措施的機會,資源調度之狀況。
19改進提昇:
    19.1人人藉由0務政策,目標,關懷結果，資料分析，矯正及預防措施與領導審查的運用。以持續改善其參與系統的有效性。

    19.2建立矯正措施程序書(道路08)以消除人人疑惑,人事是非.設備失效等原因,

          以防止錯誤再發生。程序應界定如下：審查不符合事項,判定發生原因,評估

          措施的需求，所採取措施之結果記錄,審查所採取的措施。
   19.3建立預防措施程序書(道路09)以消除潛在不符合事項的原因,以避免其發生。程序應界定,如人才拒絕服務.身體疾病.家庭不和諧.經濟困阨等事項及其原因,.評估措施的需求,決定及實施所需的措施,所採取措施之結果記錄,審查所採取的預防措施.

修圃培苗：為前蔭後長,為後扶前直。
師嚴道尊：為上慈貌親,為下體師心。
謹言慎行：勤勞直心生,落實橫心儉。
20130908~20200824止歸20211216